STENGT DØR: or å komme inn på legevakten i Røyken og Hurum må man ringe først. Drammens Tidende har snakket med flere som har opplevd å bli avvist på telefon selv om de har hatt behov for legehjelp.
Flere føler seg avvist av legevakta
Folk opplever å bli avvist når de ringer legevakten i Røyken. Legevakten innrømmer kapasitetsproblemer.
DETTE ER SAKEN:
Syk: En 16 måneder gammel gutt hadde kastet opp og hatt diaré og feber i fire dager da foreldrene ringte legevakten i Røyken og Hurum. Legen mente han kunne vente til neste dag.
Sto i vinduet: De fortvilte foreldrene tok med gutten til legevakten. Legen nektet å slippe dem inn, men sto og så på dem i vinduet.
Brøt loven: Helsetilsynet i Buskerud har konkludert med at legen brøt loven ved å nekte å undersøke gutten. Tilsynet fastslår at foreldres bekymringer skal tas på alvor.
RØYKEN: I romjulen skrev Drammens Tidende om en syk ettåring som ble avvist av legevakten i Røyken og Hurum. Helsetilsynet i Buskerud har konkludert med at legen brøt loven ved å nekte å undersøke gutten.
LES OGSÅ: Forelderene skal tas på alvor
Etter denne saken har Drammens Tidende fått flere henvendelser om lignende opplevelser. En mor forteller at hun ble forsøkt beroliget over telefon da hennes nyfødte sønn ble syk.
– Han var slapp og hadde feber. Siden han bare var to uker, ringte jeg legevakten, sier moren.
LES OGSÅ: Ettåring fra Røyken nektet behandling i Asker
Sju dager på sykehus
Ifølge kvinnen fikk hun beskjed om at det ikke var noe å bekymre seg for. Så lenge barnet spiste og hadde våte bleier, kunne hun ta det med ro.
Da moren ringte Drammen sykehus, fikk hun beskjed om å komme med en gang. Der ble babyen umiddelbart satt på intravenøs antibiotikabehandling.
Et lite sår på stortåa hadde ført til blodforgiftning med gule stafylokokker.
Gutten måtte være på sykehuset i sju dager.
Etter å ha lest om ettåringen som ble avvist, har moren meldt fra om sin opplevelse til Helsetilsynet. Avdelingsleder for legevakten, Hilde Sveinsson Fosnæs, ønsker ikke å uttale seg om saken siden den skal behandles av tilsynet.
LES OGSÅ: Ambulanse brukte 14 minutter på 200 meter
Kapasitetsproblem
Fosnæs innrømmer at legevakten har et kapasitetsproblem. I tillegg er pågangen fra folk som ønsker hjelp økende.
– Det er for mange som bruker legevakten unødig, og det går ut over dem som virkelig trenger hjelp, sier Fosnæs.
I helgene kan legevakten ha opp mot 80 konsultasjoner i døgnet. Det er alltid bare én lege på vakt. På natten er legen alene, mens det på alle kvelder og på dagtid i helgene også er sykepleier på jobb.
– Vi har hatt denne bemanningen over lang tid. Vi følger hele tiden med på statistikk for å se om det om det er nok, forteller Fosnæs.
Må prioritere
Røyken kommune skal nå utrede organiseringen av legevakten. Fosnæs er spent på utfallet.
Når man ringer legevakten på dagtid på hverdager og på natten, kommer man til en legevaktssentral i Oslo. Ellers tas telefonen på legevakten i Røyken.
– Deres oppgave er å prioritere ved å stille de riktige spørsmålene. De må vurdere om den som ringer skal komme med en gang eller kan vente noen timer eller til neste dag, sier Fosnæs.
– Vi prøver å unngå å avvise. I stedet gir vi råd, henviser til å vente eller ta kontakt med fastlege. Da er det en risiko for at vi går glipp av noen som burde kommet.
Fosnæs er opptatt av at de som mener de feilaktig har blitt avvist på telefon, ringer tilbake.
23 klager på ni år
Helsetilsynet i Buskerud har registrert 23 klager på legevakten i Røyken og Hurum siden 2003. Tilsynet har ikke hatt kapasitet til å sjekke utfallet av disse klagesakene for Drammens Tidende.
Rådgiver Kristine Langkaas opplyser imidlertid at antall klager er noe i overkant av forventet i forhold til størrelsen på legevaktsdistriktet. Avdelingsleder Hilde Sveinsson Fosnæs ved legevakten i Røyken og Hurum synes det er vanskelig å uttale seg om antall klager så lenge hun ikke kjenner utfallet av sakene.
– Men jeg kjenner klagesakene som kommer inn til oss, og mange av dem er unødvendige, sier hun.
Fosnæs oppfordrer dem som er misfornøyde til å klage:
– Hvis vi ikke får beskjed, er det vanskelig for oss å forbedre tjenesten, sier hun.
